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お電話越しの「声」だけでご案内する
「難しさ」と「やりがい」は
コールセンターならではです
  • コールセンター
  • サブリーダー 坂本

episode01

お客さまの気持ちになって

過去にご契約いただいたお客さまに電話をかけて、保険のアフターフォローや見直し、新商品のご案内を行っています。
資料の説明から申込の手続きまで全てお電話で完結することができるので、全国のお客さまに、リラックスしていただける状態で保険のご案内ができることがコールセンターの強みです。

コールセンターはお客さまのお顔が見えない分、対面でのご案内以上に、お客さまが今どういうお気持ちかを読み取る力が必要となります。難しい面もありますが、その分ご契約いただいた時の喜びは大きいです。
お客さまに「保険は考えていなかったけど、あなたから電話があったから入るわ」と仰っていただいた時はとても嬉しかったです。

episode02

しっかりサポートいたします

新卒社員として入社をして現在はサブリーダーとしてチームメンバーの指導・育成も行っています。 保険デザインでは電話内容を上司がリアルタイムで聴くことができるので、通話中に困ったことがあっても、いつでも上司がサポートできる環境があります。

私もサブリーダーとして頻繁にチームメンバーの電話内容を確認しています。
いつでも頼ってください!

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